Jakie są statusy zamówienia i co oznaczają?
Śledź postęp swojego zamówienia
W naszym sklepie możesz spotkać się z różnymi statusami zamówienia. Każdy z nich informuje o aktualnym etapie realizacji Twojego zakupu:
W realizacji (zamówienie opłacone)
Status oznacza, że zamówienie zostało poprawnie złożone i opłacone. W tym momencie przystępujemy do jego kompletowania – przygotowujemy produkty do wysyłki lub odbioru osobistego.
W realizacji – płatność przy odbiorze
Zamówienie jest w trakcie realizacji, jednak wybrana została forma płatności przy odbiorze. Oznacza to, że przygotowujemy je do wysyłki, a zapłata nastąpi dopiero w momencie doręczenia lub odbioru.
Oczekuje na odbiór przez kuriera
Zamówienie zostało już w pełni przygotowane – produkty są spakowane, a etykieta wysyłkowa została wygenerowana. Przesyłka czeka na odbiór przez firmę kurierską. Zazwyczaj oznacza to, że paczka wkrótce rozpocznie swoją drogę do Ciebie, a status zostanie zaktualizowany po jej nadaniu.
Oczekuje na płatność
Zamówienie zostało złożone, ale płatność nie została jeszcze zaksięgowana. Może to wynikać z wyboru metody płatności wymagającej czasu (np. przelew tradycyjny) lub chwilowego opóźnienia po stronie operatora płatności. Jeśli płatność została wykonana – prosimy o cierpliwość, system zaktualizuje status automatycznie.
Anulowane
Zamówienie zostało anulowane i nie będzie realizowane. Może to nastąpić z różnych powodów, np. na prośbę klienta, z powodu braku dostępności produktu lub problemów z płatnością.
Zakończone
Zamówienie zostało w pełni zrealizowane – produkty zostały dostarczone lub odebrane, a cały proces zakupu został pomyślnie zakończony.
Zamknięte
Status oznacza, że zamówienie zostało zrealizowane, ale dodatkowo dokonano do niego korekty – najczęściej w formie faktury korygującej (np. zwrot części towaru, rabat po sprzedaży lub reklamacja). Zamówienie jest formalnie zamknięte w systemie księgowym i nie podlega dalszym zmianom.
Statusy zamówień pomagają zarówno Tobie, jak i nam na bieżąco śledzić postęp realizacji. Dzięki nim zawsze wiesz, na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie. Zachęcamy do regularnego sprawdzania jego statusu oraz kontaktu z naszym zespołem w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.