Procedura reklamacji jest u nas maksymalnie uproszczona, aby zapewnić naszym klientom wygodny proces rozwiązywania ewentualnych problemów z produktami. Oto jak zgłosić reklamację i jakie są kroki:

1. Zarejestruj reklamację: Aby zgłosić reklamację, możesz skorzystać z formularza dostępnego na naszej stronie internetowej. Wypełnij formularz, podając niezbędne informacje, takie jak numer zamówienia, opis problemu oraz ewentualne załączniki, takie jak zdjęcia uszkodzenia.

2. Ocena reklamacji: Po zarejestrowaniu reklamacji nasz dział reklamacji ją zatwierdzi i przystąpi do jej oceny. To oznacza, że nasz zespół sprawdzi zgłoszone problemy i zadecyduje, jaki jest optymalny sposób rozwiązania reklamacji.

3. Rozwiązanie reklamacji: Na podstawie oceny reklamacji nasz zespół podejmie odpowiednie działania. Rozwiązanie może obejmować:

   • Wymianę na nowy produkt: Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, który jest objęty gwarancją, a wymiana jest możliwa, to wyślemy Ci nowy produkt. Stary produkt zostanie odebrany przez kuriera.

   • Dosłanie uszkodzonego elementu: Jeśli reklamacja dotyczy tylko konkretnej części produktu, wyślemy Ci tę część jako zamianę.

   • Zwrot środków: Jeśli nie jesteśmy w stanie dostarczyć nowego produktu lub części zamiennej, możemy zaoferować zwrot środków za reklamowany produkt.

Naszym celem jest rozwiązanie reklamacji w sposób sprawiedliwy i zadowalający dla klienta. Wszystkie decyzje podejmowane są zgodnie z naszą polityką reklamacji i gwarancją. Dział reklamacji dokłada wszelkich starań, aby proces reklamacji przebiegał jak najsprawniej i żeby klient był zadowolony z rozwiązania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu reklamacji lub potrzebujesz dodatkowych informacji, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i rozwiązać wszelkie problemy, na jakie możesz napotkać.