Wysyłka i dostawa

1. Jakie są dostępne opcje wysyłki?
2. Jaki jest koszt dostawy?
3. Czy dostawa jest bezpieczna?
4. Czy przesyłki są ubezpieczone?
5. Czy wysyłacie za granicę?
6. Ile czasu zajmuje dostawa?
7. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
8. Co zrobić w przypadku opóźnienia dostawy?
9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
10. Jakie są zasady zwrotu towaru?

Zobacz wszystkie artykuły (12)

Zamówienie

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
2. Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
3. Czy mogę edytować zamówienie po jego złożeniu?
4. Jak anulować zamówienie?
5. Jakie metody płatności są dostępne?
6. Czy akceptujecie płatności kartą kredytową?
7. Czy oferujecie płatności ratalne?
8. Jakie informacje potrzebuję podać przy składaniu zamówienia?
9. Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia po złożeniu?
10. Jakie są statusy zamówienia i co oznaczają?

Zobacz wszystkie artykuły (12)

Zarządzanie kontem

1. Jak założyć konto w sklepie?
2. Jak zmienić dane osobowe w moim koncie?
3. Jak zresetować hasło do mojego konta?
4. Czy mogę usunąć swoje konto?
5. Jakie korzyści niesie za sobą posiadanie konta w sklepie?
6. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

Promocje i rabaty

1. Czy oferujecie jakieś promocje lub rabaty?
2. Jak mogę otrzymać informacje o bieżących promocjach?
3. Jakie warunki obowiązują w przypadku korzystania z kodów rabatowych?
4. Czy oferujecie program lojalnościowy dla stałych klientów?
5. Czy są dostępne zniżki dla dużych zamówień lub firm?

Produkty i asortyment

1. Jakie rodzaje oświetlenia oferujecie?
2. Czy produkty są objęte gwarancją?
3. Jakie są specyfikacje techniczne dostępnych produktów?
4. Czy można porównywać produkty ze sobą, aby wybrać najlepsze dla siebie?
5. Czy udostępniacie opinie klientów na temat produktów?

Obsługa klienta

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
2. Jakie są godziny pracy obsługi klienta?
3. Czy jest dostępna pomoc techniczna dotycząca instalacji produktów?
4. Jakie są procedury reklamacji i jak je zgłosić?
5. Czy można uzyskać poradę dotyczącą wyboru odpowiedniego oświetlenia do konkretnego pomieszczenia?
6. Jakie są koszty dostawy produktów z dużą objętością lub wagi?
7. Gdzie znajdę opinie o waszej firmie?

Informacje o firmie

1. Jak długo istnieje Wasza firma?
2. Gdzie znajduje się Wasza siedziba?
3. Czy jesteście częścią jakiejś większej grupy lub sieci sklepów?
4. Czy udzielacie wsparcia dla projektów oświetleniowych?
5. Czy macie certyfikaty jakości lub nagrody?

Bezpieczeństwo i prywatność

1. Jakie środki bezpieczeństwa stosujecie w sklepie internetowym w celu ochrony danych klientów?
2. Jakie informacje są zbierane podczas składania zamówienia?
3. Czy dane osobowe klientów są chronione i nieudostępniane osobom trzecim?

Dostępność

1. Czy wszystkie produkty są zawsze dostępne, czy czasami mogą być wyprzedane?
2. Czy oferujecie rezerwację produktów, które są chwilowo niedostępne?
3. Jakie jest średnie czasowe dostępności produktów?