Jakie są zasady zwrotu towaru?
Dla kogo są zwroty?
Zasady zwrotu towaru są regulowane wg standardowych przepisów Unii Europejskiej. Ważne jest, aby zrozumieć, że zwroty towarów przysługują przede wszystkim konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupów na potrzeby prywatne.
Ogólne zasady zwrotu towaru
14 dni na decyzję
Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. To nazywane jest prawem do odstąpienia od umowy o zakupie na odległość.
Termin na odesłanie
Po zarejestrowaniu zwrotu, masz 14 dni na jego odesłanie. Po przekroczeniu tego terminu, możemy odmówić przyjęcia zwrotu towaru.
Jak zwrócić towar?
Poinformuj nas o chęci zwrotu używając formularza, a następnie zwróć towar w stanie niezmienionym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe. Zazwyczaj koszty zwrotu towaru ponosi konsument.
Zwrot płatności
Zwrócimy Ci całą kwotę zapłaconą za towar w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Jeśli wydrukujesz i załączysz formularz zwrotu do paczki, na pewno termin ten będzie krótszy.
Wyjątki od zwrotu
Istnieją pewne wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, na przykład w przypadku towarów o specjalnym charakterze lub dostarczanych na życzenie konsumenta (np. produkty niestandardowe, wyprodukowane wg Twoich wytycznych).
Reklamacje
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji i domagania się naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.
Zdecydowałeś się na zwrot?
Skorzystaj z naszego wygodnego formularza online, aby zarejestrować zwrot. To najszybszy sposób na dopełnienie formalności.