Zasady zwrotu towaru są regulowane wg standardowych przepisów Unii Europejskiej. Ważne jest, aby zrozumieć, że zwroty towarów przysługują przede wszystkim konsumentom, czyli osobom fizycznym dokonującym zakupów na potrzeby prywatne. Poniżej przedstawiamy ogólne zasady zwrotu towaru:

1. Prawo do odstąpienia od umowy: Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. To nazywane jest prawem do odstąpienia od umowy o zakupie na odległość.

2. Zwrot towaru: Poinformuj nas o chęci zwrotu produktu używając formularza zwrotu, a następnie zwróć towar w stanie niezmienionym, kompletnym i w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe.

3. Koszty zwrotu: Zazwyczaj koszty zwrotu towaru ponosi konsument.

4. Zwrot płatności: Po otrzymaniu zwrotu towaru, zwrócimy Ci całą kwotę zapłaconą za towar, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Jeśli zastosujesz się do kroków zawartych w formularzu zwrotu, wydrukujesz i załączysz formularz zwrotu do paczki, na pewno termin ten będzie krótszy.

5. Wyjątki: Istnieją pewne wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy, na przykład w przypadku towarów o specjalnym charakterze lub dostarczanych na życzenie konsumenta (np. produkty niestandardowe, które zostały wyprodukowane w/g Twoich wytycznych).

6. Reklamacje: Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Masz prawo do złożenia reklamacji i domagania się naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy.

7. Terminy i procedury: Po zarejestrowaniu zwrotu, masz 14 dni na jego odesłanie. Po przekroczeniu tego terminu, możemy odmówić przyjęcia zwrotu towaru.