Informacje dodatkowe

Koszty wysyłki krajowej:

Niezależnie od ilości kupionych przedmiotów wysyłkę płacisz tylko raz. Po przejciu do koszyka i podaniu kodu pocztowego możesz sprawdzić koszt wysyłki.

Koszty wysyłki zagranicznej:

Nasza firma wysyła towar praktycznie do wszystkich krajów UE. Cena za wysyłkę międzynarodową wynosi już od 40zł, a jej koszt wysyłki uzależniony jest od kraju do którego wysyłamy paczkę. By obliczyć koszt dostawy, wrzuć towar do koszyka, przejdź do koszyka, wybierz swój kraj i wpisz kod pocztowy. Nasz skrypt obliczy ile będzie kosztowała wysyłka. Wysyłką zagranicznym nie podlegają lampy podłogowe z uwagi na swoje gabaryty.

Dla kontrahentów zagranicznych, jako formę zapłaty udostępniamy opcję Pay Pal.

Zwroty, zamiany i reklamacje
Zwroty i wymiany

W naszej firmie Konsument może zwrócić lub wymienić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki. W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany, proszę o przesłanie e-maila na adres biuro@e-klosz.pl, a następnie odesłanie go na adres:

Centrum Światła Handel i Projektowanie
ul. Tartakowa 15/17/21, 42-200 Częstochowa.

Możesz skorzystać z załączonego do przesyłki formularza zwrotu. Pieniądze zwrócimy w ciągu 5 dni roboczych na konto, z którego nastąpiła zapłata, chyba że zapłata była realizowana za pobraniem - w takim przypadku zwrot pieniędzy nastąpi po wpłacie pobrania.

 Zwracany lub wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi nadawać się do dalszej odsprzedaży.

Reklamacje

Oferowany przez nas towar posiada gwarancję producenta. Jeśli chcesz złożyć reklamację, wylij maila pod adres: biuro@e-klosz.pl. Reklamacja towru odbywa się na koszt naszej firmy. Oznacza to, że nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z reklamacją*.

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: //www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

*Nie dotyczy źródeł światła, których wymiana związana jest rozumieniem nadmierności kosztów w myśl ustawy konsumenckiej. Źródła światła wymieniane są sztuka za sztukę po uprzednim dostarczeniu ich do naszej firmy najtańszą możliwą formą dostawy. Wysyłka zwrotna do klienta odbywa się na nasz koszt.

Dlaczego dostawa jest bezpieczna?
Ze względu na specyfikę produktu, zamówienia realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub K-EX. Przykładamy bardzo dużą uwagę do pakowania wysyłanych przez nas produktów. Każdy element szklany zabezpieczamy osobno folią bąbelkową. Elementy lamp układamy w pudełku tak, by nie obijały się o siebie, rozdzielając puste powierzchnie wypełniaczem. Jako sprzedawca zobowiązujemy się dostarczyć zakupiony przedmiot bez wad.

Sprawdź jak postępować w momencie odbioru przesyłki.