Informacje dodatkowe

Koszty wysyłki krajowej:

Niezależnie od ilości kupionych przedmiotów wysyłkę płacisz tylko raz. Po przejciu do koszyka i podaniu kodu pocztowego możesz sprawdzić koszt wysyłki.

Koszty wysyłki zagranicznej:

Nasza firma wysyła towar praktycznie do wszystkich krajów UE. Cena za wysyłkę międzynarodową wynosi już od 40zł, a jej koszt wysyłki uzależniony jest od kraju do którego wysyłamy paczkę. By obliczyć koszt dostawy, wrzuć towar do koszyka, przejdź do koszyka, wybierz swój kraj i wpisz kod pocztowy. Nasz skrypt obliczy ile będzie kosztowała wysyłka. Wysyłką zagranicznym nie podlegają lampy podłogowe z uwagi na swoje gabaryty.

Dla kontrahentów zagranicznych, jako formę zapłaty udostępniamy opcję Pay Pal.

Zwroty, zamiany i reklamacje

W naszej firmie mogą zwrócić lub wymienić Państwo towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu doręczenia przesyłki. W przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru lub jego wymiany, proszę zarejestrowanie żądania zwrotu tutaj. Po autoryzacji zwrotu przez naszego pracownika, otrzymają Państwo dokumenty zwrotu, które należy umieścić w przesyłce. Następnie prosimy o odesłanie paczki na adres:

Centrum Światła Handel i Projektowanie
ul. Tartakowa 15/21, 42-200 Częstochowa. 

Pieniądze zwrócimy w ciągu 7 dni roboczych na konto, z którego nastąpiła zapłata, chyba że zapłata była realizowana za pobraniem - w takim przypadku poprosimy o nr rachunku bankowego, na który pieniądze mają zostać zwrócone.

Zwracany lub wymieniany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi nadawać się do dalszej odsprzedaży. Będziemy wdzięczni za wsadzenie do przesyłki formularzu zwrotu oraz gdy odeślą Państwo produkt w oryginalnym opakowaniu.

Reklamacje

Oferowany przez nas towar posiada gwarancję producenta. Jeśli chcesz złożyć reklamację, zarejestruj ją tutaj. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku niewłaściwego używania produktu lub niewłaściwego montażu, pęcherzyki powietrza na szkle giętym, które mogą powstawać w procesie produkcji szkła oraz delikatne różnice w kolorze lamp drewnianych, których kolor związany jest ściśle z wiekiem drewna.

Dlaczego dostawa jest bezpieczna?

Ze względu na specyfikę produktu, zamówienia realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, DPD lub GLS Przykładamy bardzo dużą uwagę do pakowania wysyłanych przez nas produktów. Każdy element szklany zabezpieczamy osobno folią bąbelkową. Elementy lamp układamy w pudełku tak, by nie obijały się o siebie, rozdzielając puste powierzchnie wypełniaczem. Jako sprzedawca zobowiązujemy się dostarczyć zakupiony przedmiot bez wad. 

Wiemy również, że nie zawsze możesz zweryfikować zawartość paczki przy kurierze. Dlatego dajemy Ci na weryfikację zawartości paczki aż 3 dni. Jeśli jakikolwiek element produktu został uszkodzony, zarejestruj swoją reklamację tutaj, a doślemy uszkodzone elementy lub wymienimy produkt na nowy.

Sprawdź jak postępować w momencie odbioru przesyłki.